Настоящая политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта okno-express.ru (далее — Сайт), которые ООО «Окна Экспресс» (далее — Оператор) может получить при использовании Сайта, заполнении форм и обращении по электронной почте.
Политика разработана в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в области персональных данных и действует в отношении всей информации, которую Оператор получает о посетителях Сайта.
1. Основные понятия
- Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
- Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
- Пользователь — любой посетитель Сайта, в том числе направивший заявку через форму обратной связи.
- Оператор — ООО «Окна Экспресс», самостоятельно организующее обработку персональных данных и определяющее её цели и состав.
- Cookies — небольшие фрагменты данных, которые Сайт сохраняет в браузере Пользователя для корректной работы и анализа посещаемости.
2. Какие данные мы обрабатываем
Оператор обрабатывает только те данные, которые Пользователь сообщает добровольно при заполнении форм на Сайте или при переписке по электронной почте:
- имя или иное обращение, указанное Пользователем;
- адрес электронной почты;
- адрес или район объекта, на котором требуется выполнить работы;
- сведения о задаче, которые Пользователь указал в комментарии к заявке.
Кроме того, при посещении Сайта автоматически могут собираться обезличенные технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, тип устройства, страницы, которые просматривал Пользователь, время посещения, источник перехода, данные cookies. Эти сведения не позволяют идентифицировать конкретного человека и используются в обобщённом виде.
Оператор не собирает и не обрабатывает специальные категории персональных данных (сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях и т. п.) и биометрические персональные данные.
3. Цели обработки
- обработка заявок на замер, консультацию и выполнение работ;
- связь с Пользователем для уточнения деталей заказа, согласования времени визита и сметы;
- заключение и исполнение договоров подряда и оказания услуг;
- направление уведомлений о статусе заказа;
- улучшение работы Сайта, анализ его посещаемости и удобства;
- исполнение требований законодательства Российской Федерации.
4. Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только при наличии его согласия, которое выражается в проставлении отметки в соответствующем поле формы на Сайте перед отправкой заявки, а также в случаях, когда обработка необходима для заключения и исполнения договора, стороной которого является Пользователь. Отметка в поле согласия по умолчанию не проставлена — Пользователь ставит её самостоятельно.
Текст согласия размещён на отдельной странице «Согласие на обработку персональных данных».
5. Порядок и условия обработки
Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без них. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
К персональным данным имеют доступ только сотрудники Оператора, которым они необходимы для выполнения служебных обязанностей и которые ознакомлены с требованиями по защите информации.
Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:
- когда Пользователь выразил согласие на такую передачу;
- когда передача необходима для исполнения договора с Пользователем (например, службе доставки — только адрес объекта и имя);
- когда передача предусмотрена законодательством Российской Федерации по запросу уполномоченных государственных органов.
6. Сроки хранения
Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством или договором. Данные из заявок, по которым не был заключён договор, удаляются по достижении целей обработки либо по запросу Пользователя. Данные, связанные с исполнением договора, хранятся в течение срока, установленного законодательством для хранения соответствующих документов.
7. Права Пользователя
Пользователь имеет право:
- получать информацию о том, какие его персональные данные обрабатывает Оператор, и о целях обработки;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются без законных оснований;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
Для реализации своих прав Пользователь направляет запрос на электронную почту [email protected]. Оператор рассматривает запрос и направляет ответ в сроки, установленные законодательством.
8. Файлы cookies
Сайт использует cookies для обеспечения корректной работы, запоминания настроек и анализа посещаемости. Подробные сведения о видах cookies и способах управления ими приведены в документе «Политика использования cookies».
9. Сторонние ресурсы
На Сайте могут размещаться ссылки на сайты партнёров и других организаций. Оператор не контролирует и не несёт ответственности за политику конфиденциальности сторонних ресурсов. Перед передачей своих данных на другом сайте рекомендуем ознакомиться с его правилами.
10. Заключительные положения
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Действующая редакция постоянно доступна на этой странице.
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь по адресу электронной почты [email protected] или по почтовому адресу: г. Москва, ул. Электродная, д. 9, стр. 2.